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Testkauf

Wir bieten Qualitätskontrolle mit verdeckten Testkäufen an. Unsere Testkauf-Agentur ermittelt für Sie die Qualität des Service und analysiert das Image Ihres Unternehmens.

Motiviertes Personal ist ein optimaler Schutz gegen kriminelle Einflüsse von außen. Die Leistungsbereitschaft kann durch Trainings- und Testkäufe erheblich gesteigert werden!

Über 100 Filialen verschiedener Handelskonzerne vertrauen bereits auf unsere Dienstleistungen. Dabei geht unsere Betreuung weit über den operativen Einsatz hinaus.

Unfreundliche Verkäufer, schleppende Bedienung – noch immer  ist Deutschland eine Servicewüste! Diese Entwicklung bietet ideale Chancen für eine gefragte Dienstleistung. In Zeiten der so genannten Konsumverweigerung ist unternehmerischer Erfolg nur dann gewährleistet, wenn man die Wünsche und Ansprüche seiner Kunden kennt und sich entsprechend darauf einstellt.

Servicetest:
Wir führen in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels so genannte Service-Testkäufe durch. Hierbei soll die Servicebereitschaft der Mitarbeiter geprüft werden.

Ehrlichkeitskauf:
Sie haben den Verdacht, dass Ihre Mitarbeiter Einnahmen veruntreuen? Wir haben Lösungen für Ihr Problem.

Reklamationstest:
Sie haben eindeutige Anweisungen zur Reklamationsbearbeitung und möchten diese gerne kontrollieren.

Quality Check:
Sie haben ein Qualitätsmanagement-Handbuch und arbeiten nach einer ISO Norm? Wir überprüfen Ihre Vorgaben hinsichtlich der tatsächlichen Umsetzung.

Wir führen im Einzelhandel in verschiedenen Bereichen Service Testkäufe durch. In der Regel geht es darum
die Servicebereitschaft der Mitarbeiter abzuprüfen.

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Sie vermuten, Mitarbeiter legen nicht die komplette Einnahme in die Kasse? Wir haben Lösungen für Ihr Problem.

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Sie haben eindeutige Anweisungen zur Reklamationsbearbeitung und möchten diese gerne kontrollieren.

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Sie haben ein Qualitätsmanagementhandbuch und arbeiten nach einer ISO Norm. Wir überprüfen Ihre Vorgaben, ob diese auch so umgesetzt werden.

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